Algemene Voorwaarden & Retourbeleid

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Samenvoordelig.nl en haar members, waaronder het lidmaatschap en alle bestellingen via het inkoopportaal.
1.2 Door lid te worden of een bestelling te plaatsen, verklaar je kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Lidmaatschap

2.1 Aard van het lidmaatschap

Het lidmaatschap geeft toegang tot het exclusieve inkoopportaal van Samenvoordelig.nl.
Het lidmaatschap is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van inloggegevens of doorverkopen van producten is verboden.

2.2 Duur en opzegging

Het lidmaatschap loopt voor onbepaalde tijd en wordt maandelijks verlengd.
De contributie bedraagt €9,95 per maand, tenzij anders vermeld.
Opzegging kan op elk moment met een opzegtermijn van één maand, door een e-mail te sturen naar member@samenvoordelig.nl.

2.3 Betaling

De contributie wordt maandelijks vooruit voldaan via automatische incasso of gekozen betaalmethode.
Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, mag Samenvoordelig.nl het lidmaatschap tijdelijk opschorten totdat de betaling is voldaan.

2.4 Herroepingsrecht lidmaatschap

Na inschrijving heb je 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht).
Binnen deze termijn kun je annuleren en ontvang je de contributie terug.
Indien je tijdens de bedenktijd al gebruik hebt gemaakt van het portaal, mag Samenvoordelig.nl een evenredig bedrag in rekening brengen.
Annuleringen tijdens de bedenktijd kunnen worden gemeld via member@samenvoordelig.nl.
Voor het uitoefenen van dit recht kun je ook gebruik maken van ons modelformulier voor herroeping.
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Download hier het herroepingsformulier

3. Bestellingen

3.1 Plaatsing en levering

Bestellingen kunnen uitsluitend door actieve members worden geplaatst.
Leveringen worden uitgevoerd door Samenvoordelig.nl of haar logistieke partners/dropship-partners.
Levertermijnen zijn indicatief en overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding.

3.2 Niet-thuis / niet-afgehaald

Indien een pakket niet wordt opgehaald bij een servicepunt en retour komt, worden verzend- en retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

3.3 Eigendom en risico

Het eigendom van de bestelde producten gaat pas over na volledige betaling.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering.

4. Retourbeleid bestellingen

4.1 Herroepingsrecht

Voor alle bestellingen geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Binnen deze termijn mag je het product zonder reden retourneren.

4.2 Uitzonderingen

Retour is niet mogelijk bij:

Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die speciaal voor jou zijn besteld of gepersonaliseerd.

4.3 Kosten van retour

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij verkeerd of defect geleverd product.
Bij retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten van de heenzending.
Indien een duurdere verzendoptie is gekozen, vergoeden wij alleen de kosten van de standaardlevering.

4.4 Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.
Samenvoordelig.nl mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of jij hebt aangetoond dat ze retour zijn gezonden.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Retouraanvragen verlopen via service@samenvoordelig.nl.

5. Aansprakelijkheid

Samenvoordelig.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of contributie.
Producten worden geleverd conform de specificaties van de leverancier. Samenvoordelig.nl is niet aansprakelijk voor productfouten, tenzij wettelijk verplicht.

6. Gebruik van het portaal

Misbruik van het portaal, waaronder het delen van inloggegevens, is verboden.
Samenvoordelig.nl behoudt zich het recht voor om accounts bij misbruik te blokkeren of te beëindigen.

7. Wijzigingen voorwaarden

Samenvoordelig.nl mag deze voorwaarden wijzigen.
Members worden tijdig geïnformeerd via e-mail of via het portaal.
Indien je niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, mag je het lidmaatschap beëindigen door contact op te nemen via member@samenvoordelig.nl.

8. Privacy & gegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.
Voor vragen over gegevensverwerking of inzage in persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@samenvoordelig.nl.
Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op de website.

9. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem contact op via service@samenvoordelig.nl.
Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen op te lossen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.