Algemene Voorwaarden & Retourbeleid

Algemene Voorwaarden & Retourbeleid – Samenvoordelig.nl

Versie: oktober 2025
Samenvoordelig.nl is een handelsnaam van Home & Family B.V., gevestigd aan Stationsstraat 33, 7101 GH Winterswijk, Nederland.
KvK-nummer: 77383281 | Btw-nummer: NL860990825B01
E-mail: info@samenvoordelig.nl | Telefoon: 085-0870515

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten via Samenvoordelig.nl.
1.2 Door lid te worden en/of een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Definities

• Lid / Member: iedere consument die een lidmaatschap afsluit bij Samenvoordelig.nl.
• Lidmaatschap: het maandelijkse abonnement dat toegang geeft tot het besloten inkoopportaal.
• Producten: goederen die via het inkoopportaal besteld kunnen worden.
• Herroepingsrecht: de wettelijke mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

3. Lidmaatschap

3.1 Het lidmaatschap bedraagt €9,95 per maand, tenzij anders vermeld.
3.2 Het lidmaatschap is maandelijks opzegbaar, zonder opzegtermijn.
3.3 Betaling geschiedt via automatische incasso (SEPA), iDEAL of andere aangeboden betaalmethoden. Akkoord reeds gegeven telefonisch middels rechtsgeldige bandopname.
3.4 Het lidmaatschap gaat pas in na ontvangst van de inloggegevens. Pas vanaf dat moment wordt de contributie berekend.

4. Bestellen en levering

4.1 Alleen leden hebben toegang tot het besloten inkoopportaal.
4.2 Bestellingen worden rechtstreeks verwerkt en geleverd via Samenvoordelig.nl of de aangesloten groothandel(s).
4.3 Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
4.4 Producten blijven eigendom van Samenvoordelig.nl of haar leveranciers tot volledige betaling is ontvangen.

5. Prijzen

5.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Verzending of servicekosten worden apart vermeld.
5.3 Samenvoordelig.nl behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Leden worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

6. Betaling

6.1 Betaling geschiedt via de door Samenvoordelig.nl aangeboden betaalmethoden.
6.2 Bij SEPA-incasso geeft de klant toestemming om het maandelijkse lidmaatschap en eventuele productbestellingen automatisch af te schrijven.
6.3 Bij stornering of niet-betaling kan het lidmaatschap worden geblokkeerd of beëindigd.

7. Herroepingsrecht (Abonnement & Producten)

Lidmaatschap

7.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na het afsluiten van het lidmaatschap dit kosteloos te annuleren. Heeft de klant wel een aankoop gedaan dan heeft Samenvoordelig.nl het recht om de kosten van deze maand wel gewoon alsnog te incasseren.
7.2 Als het lidmaatschap binnen deze termijn wordt beëindigd, worden geen kosten in rekening gebracht.

Producten

7.3 Voor producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
7.4 Tijdens deze termijn mag de klant het product bekijken en beoordelen, maar niet gebruiken.
7.5 Producten die geopend of gebruikt zijn (zoals hygiëneproducten, cosmetica of voedsel) kunnen niet geretourneerd worden.
7.6 Retourzendingen dienen compleet en in originele verpakking teruggestuurd te worden.

Kosten retour

7.7 Bij een retour ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten van de heenzending.
7.8 De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

8. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Geopende hygiëneproducten (zoals wasmiddelen, cosmetica, verzorgingsproducten).
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming niet retour mogen.
• Digitale downloads of services die direct geleverd zijn met toestemming van de klant.

9. Garantie & conformiteit

9.1 Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet datgene doen wat de consument ervan mag verwachten.
9.2 Indien een product defect of incompleet geleverd wordt, dient de klant dit binnen 14 dagen te melden.
9.3 Samenvoordelig.nl draagt zorg voor herstel, vervanging of terugbetaling.

10. Klachten

10.1 Klachten kunnen worden gemeld via service@samenvoordelig.nl.
10.2 Samenvoordelig.nl streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
10.3 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Samenvoordelig.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste besparingen.
11.2 Aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling of het lidmaatschap van de betreffende maand.

12. Overmacht

Samenvoordelig.nl is niet gehouden haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht (zoals stakingen, storingen, leveringsproblemen bij leveranciers, natuurrampen).

13. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en content op Samenvoordelig.nl zijn eigendom van Samenvoordelig.nl en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

14. Privacy & Cookies

14.1 Samenvoordelig.nl verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG-wetgeving. Zie ons Privacybeleid.
14.2 Samenvoordelig.nl maakt gebruik van cookies voor een optimale werking van de website. Zie onze Cookieverklaring.

15. Opzegging

15.1 Opzegging van het lidmaatschap kan op ieder moment via member@samenvoordelig.nl of telefonisch via 085-0870515.
15.2 Er geldt geen opzegtermijn. Opzegging gaat direct in vanaf de volgende betaalperiode.

16. Slotbepalingen

16.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Gelderland.

Modelformulier voor herroeping

(alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: Samenvoordelig B.V., Stationsstraat 33, 7101 GH Winterswijk, info@samenvoordelig.nl
• Ik/wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/dienst (*) herroep(en):

• Besteld op () / Ontvangen op ():
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• IBAN (indien van toepassing):
• Handtekening consument(en) (alleen bij schriftelijke melding):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.